Thuật ngữ ‘Earned Media’ được đề cập nhiều trong lĩnh vực Marketing Kỹ thuật số, và nó đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp lan tỏa thông điệp nhanh chóng đến khách hàng. Vậy, cụ thể, Earned Media là gì và nó mang lại điều gì cho doanh nghiệp? Chúng tôi sẽ giải đáp điều này trong bài viết dưới đây để cung cấp thông tin hữu ích cho bạn đọc.”
Earned Media là gì?
Earned Media là một thuật ngữ trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, đề cập đến hình thức quảng cáo không trực tiếp và không phải trả phí mà người dùng, khách hàng hoặc nguồn tin bên ngoài tạo ra cho một thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó được gọi là “earned” (kiếm được) vì nó là kết quả của sự chú ý, tương tác hoặc sự khen ngợi từ phía công chúng, không phải là do chi phí quảng cáo trực tiếp.
Earned Media thường xuất hiện dưới các hình thức như bài viết báo chí, đánh giá từ người dùng, bình luận trên mạng xã hội, bài đăng trên blog, video tự tạo và chia sẻ từ người dùng. Đây là những loại nội dung được chia sẻ, trích dẫn hoặc bàn luận một cách tự nhiên và không bị kiểm soát hoặc trả phí bởi nhãn hiệu hay người tiếp thị.
Các bài viết liên quan:
Earned Media mang lại nhiều lợi ích đối với các thương hiệu, bao gồm tăng sự tin tưởng và uy tín, tạo ra sự tương tác và tác động tích cực, và giúp tiếp cận đến đối tượng khách hàng một cách hiệu quả. Nó cũng có thể có ảnh hưởng đến quá trình quyết định mua hàng của khách hàng và góp phần vào sự phát triển và thành công của một thương hiệu.
Các loại Earned Media
Các loại earned media bao gồm:
- Bài báo và phóng sự: Đây là các nội dung được xuất bản trên các phương tiện truyền thông như báo chí, tạp chí, truyền hình, radio và các trang web tin tức. Những nội dung này có thể đề cập đến sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của một tổ chức một cách không trực tiếp, nhưng vẫn tạo ra sự chú ý và tăng độ tin cậy của thương hiệu.
- Bình luận và đánh giá: Đây là những ý kiến của người dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ của một tổ chức, thường được đăng trên các trang web đánh giá, như Yelp hoặc TripAdvisor. Những đánh giá tích cực có thể giúp tăng độ tin cậy của thương hiệu và khuyến khích khách hàng tiềm năng đến với sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức.
- Chia sẻ trên mạng xã hội: Những bài viết, hình ảnh hoặc video được chia sẻ trên mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, YouTube và các nền tảng khác. Những nội dung này có thể đến từ người dùng hoặc được sản xuất bởi các influencer hoặc tài khoản có lượng follow lớn, giúp tăng độ phổ biến và tăng khả năng nhận diện thương hiệu.
- Thư từ của khách hàng: Đây là các thư từ hoặc email từ khách hàng, đề cập đến sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm của họ với tổ chức. Những thư từ này có thể được sử dụng như một cách để thể hiện sự hài lòng của khách hàng và tạo ra sự chú ý đến thương hiệu.
- Sự kiện và hoạt động của công chúng: Những hoạt động công chúng như hội nghị, triển lãm, hoạt động từ thiện hoặc các sự kiện đặc biệt có thể thu hút sự chú ý của báo chí và nhận được sự quan tâm của công chúng. Những hoạt động này có thể được đề cập đến trong các bài báo, phóng sự hoặc video trên truyền hình và truyền thông khác.
Sự khác biệt giữa Earned Media và Paid Media
Earned Media và Paid Media là hai khái niệm khác nhau trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, với các đặc điểm và phương pháp khác nhau. Dưới đây là sự khác biệt giữa Earned Media và Paid Media:
Earned Media:
- Định nghĩa: Earned Media là hình thức quảng cáo không trực tiếp và không phải trả phí, được tạo ra bởi sự chú ý, tương tác hoặc sự khen ngợi từ phía công chúng.
- Nguồn gốc: Earned Media phát sinh tự nhiên và không được kiểm soát hoặc trả phí bởi thương hiệu hay người tiếp thị.
- Tính tương tác: Được tạo ra từ sự chia sẻ, đánh giá, bình luận hoặc nói về từ người dùng, khách hàng hoặc nguồn tin bên ngoài.
- Độ tin cậy: Earned Media có xuất phát từ ý kiến, trải nghiệm thực tế và sự tương tác từ người dùng, do đó, nó có tính tin cậy cao hơn so với hình thức quảng cáo trực tiếp.
- Phạm vi: Sự lan truyền của Earned Media thường rộng hơn do sự chia sẻ và tương tác của người dùng.
- Mục tiêu: Tạo sự tương tác, tạo đà, và tăng cường nhận diện thương hiệu thông qua sự tương tác tự nhiên từ người dùng.
Paid Media:
- Định nghĩa: Paid Media là hình thức quảng cáo trực tiếp và được trả phí để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Nguồn gốc: Paid Media được kiểm soát và quảng cáo bởi thương hiệu hay người tiếp thị, thông qua việc mua quảng cáo trực tiếp.
- Tính tương tác: Tương tác từ người dùng trong Paid Media thường xảy ra thông qua các hành động mà thương hiệu đã trả phí để kích hoạt, chẳng hạn như nhấp vào quảng cáo hoặc xem video quảng cáo.
- Độ tin cậy: Do là hình thức quảng cáo trực tiếp và được kiểm soát bởi thương hiệu, Paid Media có độ tin cậy thấp hơn so với Earned Media.
- Phạm vi: Paid Media có phạm vi quảng cáo được xác định và kiểm soát bởi người tiếp thị và thường có một phạm vi hẹp hơn so với Earned Media.
- Mục tiêu: Tăng cường nhận diện thương hiệu, tạo lưu lượng truy cập và tăng cường doanh số bán hàng thông qua việc quảng cáo trực tiếp.
Tóm lại, sự khác biệt chính giữa Earned Media và Paid Media nằm ở nguồn gốc, tính tương tác, độ tin cậy, phạm vi và mục tiêu. Earned Media dựa trên sự chú ý và tương tác tự nhiên từ người dùng, trong khi Paid Media là hình thức quảng cáo trực tiếp và được trả phí để quảng bá. Cả hai hình thức này có vai trò quan trọng trong chiến dịch tiếp thị và quảng cáo, và có thể được sử dụng cùng nhau để đạt được kết quả tốt nhất.
Ưu và nhược điểm của hình thức Earned Media
Ưu điểm:
- Chi phí thấp: Sử dụng hình thức Earned Media giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo trực tiếp khi tiếp thị sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đến khách hàng.
- Tăng uy tín cho doanh nghiệp: Khi sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp nhận được đánh giá tích cực từ khách hàng, độ uy tín của thương hiệu trong mắt khách hàng sẽ tăng lên.
- Thông tin được lan truyền rộng rãi: Nhờ việc chia sẻ thông tin qua các kênh truyền thông xã hội, website hoặc blog, doanh nghiệp có thể tiếp cận được một lượng lớn đối tượng khách hàng.
Nhược điểm:
- Khó kiểm soát thông tin: Doanh nghiệp khó kiểm soát các thông tin mà khách hàng chia sẻ, có thể dẫn đến sai lệch hoặc thông tin không chính xác, ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.
- Không dễ dự đoán: Cả nội dung thông tin lẫn đối tượng chia sẻ không thể dự đoán trước, gây khó khăn trong việc đoán trước kết quả.
- Mất nhiều thời gian và công sức: Để thu hút đánh giá tích cực từ người dùng, doanh nghiệp cần phải bỏ ra rất nhiều công sức và thời gian để phát triển sản phẩm, xây dựng dịch vụ và chăm sóc khách hàng một cách xuất sắc.
Tầm quan trọng của Earned Media
Earned media có tầm quan trọng đáng kể trong chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu của một tổ chức. Dưới đây là một số lý do cho tầm quan trọng của earned media:
- Tăng độ tin cậy và uy tín: Earned media thường được tạo ra bởi các nguồn báo chí độc lập hoặc những người dùng đáng tin cậy. Những nội dung này có thể giúp tăng độ tin cậy và uy tín của thương hiệu trong mắt khách hàng tiềm năng.
- Tiết kiệm chi phí tiếp thị: So với các hình thức truyền thông khác như quảng cáo trả tiền, earned media không yêu cầu chi phí trực tiếp. Những nội dung này được tạo ra và chia sẻ bởi người khác một cách tự nhiên, giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo cho tổ chức.
- Tăng khả năng nhận diện thương hiệu: Những nội dung được tạo ra bởi người khác và đề cập đến thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của một tổ chức có thể giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu.
- Tăng lưu lượng truy cập và doanh số: Những nội dung được chia sẻ trên mạng xã hội hoặc được đăng trên các trang web đánh giá có thể giúp tăng lưu lượng truy cập và tăng doanh số của một tổ chức.
- Tạo ra sự quan tâm của báo chí và công chúng: Những hoạt động công chúng và sự kiện đặc biệt có thể thu hút sự chú ý của báo chí và công chúng, giúp tăng khả năng thương hiệu được nhắc đến và quảng bá rộng rãi hơn.
Tóm lại, earned media là một công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu của một tổ chức. Những nội dung này giúp tăng độ tin cậy và uy tín của thương hiệu, tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng khả năng nhận diện thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập và doanh số, và thu hút sự quan tâm của báo chí và công chúng.
Lĩnh vực nào nên sử dụng Earned media
Earned media là một công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu của một tổ chức, và có thể được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Dưới đây là một số lĩnh vực nên sử dụng earned media:
- Công ty công nghệ: Với sự phát triển của công nghệ và internet, công ty công nghệ có thể sử dụng earned media để tạo ra sự quan tâm đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc ứng dụng mới của mình.
- Ngành thời trang và làm đẹp: Ngành thời trang và làm đẹp có thể sử dụng earned media để quảng bá sản phẩm, đưa ra đánh giá sản phẩm từ các blogger, influencer hoặc các chuyên gia về thời trang và làm đẹp.
- Ngành du lịch và khách sạn: Ngành du lịch và khách sạn có thể sử dụng earned media để giới thiệu các địa điểm du lịch mới, tạo ra sự quan tâm với các trải nghiệm du lịch đặc biệt, hoặc giới thiệu các chương trình khuyến mãi mới.
- Ngành y tế: Ngành y tế có thể sử dụng earned media để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ và các chương trình chăm sóc sức khỏe mới, đưa ra đánh giá từ các chuyên gia y tế, hoặc chia sẻ các thông tin hữu ích về sức khỏe và chăm sóc sức khỏe.
- Các tổ chức phi chính phủ: Các tổ chức phi chính phủ có thể sử dụng earned media để tạo ra sự quan tâm và nhận diện thương hiệu với các hoạt động từ thiện, các chiến dịch nâng cao nhận thức và các hoạt động xã hội hóa.
Tóm lại, earned media có thể được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, tùy thuộc vào mục đích của mỗi tổ chức. Tuy nhiên, nếu được sử dụng đúng cách, earned media có thể giúp tăng độ tin cậy và uy tín của thương hiệu, tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng khả năng nhận diện thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập và doanh số, và thu hút sự quan tâm của báo chí và công chúng.
Cách tạo và quản lý Earned Media
Để tạo và quản lý Earned Media, bạn có thể áp dụng các chiến lược và phương pháp sau đây:
- Tạo nội dung chất lượng và hấp dẫn: Bước quan trọng nhất để tạo và quản lý Earned Media là tạo ra nội dung chất lượng và hấp dẫn mà người dùng muốn chia sẻ và tương tác. Hãy đảm bảo rằng nội dung của bạn cung cấp giá trị, giải quyết vấn đề của người đọc và làm cho họ muốn chia sẻ với người khác.
- Xây dựng mối quan hệ với người dùng và influencer: Tương tác và xây dựng mối quan hệ với người dùng và influencer trong lĩnh vực của bạn là một cách hiệu quả để tạo Earned Media. Tham gia vào các cuộc thảo luận trên mạng xã hội, trả lời câu hỏi của người dùng, cung cấp giá trị và hỗ trợ. Hợp tác với influencer để họ chia sẻ và tương tác với nội dung của bạn có thể tạo ra tác động lớn.
- Khuyến khích chia sẻ và tương tác từ người dùng: Đặt lời kêu gọi hành động (CTA) trong nội dung của bạn để khuyến khích người đọc chia sẻ và tương tác. Hãy yêu cầu họ chia sẻ, đánh giá, bình luận, hoặc thả tim (like) nếu họ thấy nội dung hữu ích hoặc thú vị. Cung cấp các công cụ chia sẻ xã hội dễ dùng để họ có thể chia sẻ nội dung một cách thuận tiện.
- Theo dõi và đo lường kết quả Earned Media: Sử dụng các công cụ phân tích và theo dõi để đo lường hiệu quả của Earned Media. Theo dõi số lượng chia sẻ, tương tác và phạm vi của nội dung. Xem xét các chỉ số như lưu lượng truy cập từ nguồn xã hội, tỷ lệ tương tác, và số lượng người dùng mới. Điều này giúp bạn hiểu rõ tác động của chiến dịch Earned Media và điều chỉnh chiến lược của mình khi cần thiết.
- Tận dụng các kênh truyền thông xã hội: Sử dụng mạng xã hội là một kênh quan trọng để tạo và quản lý Earned Media. Đăng nội dung chất lượng trên các nền tảng mạng xã hội phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn. Hãy theo dõi và tương tác với người dùng, chia sẻ ý kiến của họ và đáp ứng ý kiến phản hồi.
- Tạo sự kiện và cuộc thi: Tạo ra các sự kiện hoặc cuộc thi có tính chất tương tác và chia sẻ để thu hút sự quan tâm và tham gia của người dùng. Điều này có thể tạo ra Earned Media khi người dùng chia sẻ thông tin về sự kiện hoặc cuộc thi trên mạng xã hội và gợi ý bạn bè tham gia.
- Đối tác với các phương tiện truyền thông: Xây dựng mối quan hệ với các phương tiện truyền thông và blogger trong lĩnh vực của bạn. Cung cấp thông tin chất lượng và sự hỗ trợ để được đăng bài viết hoặc báo cáo về thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Sự đề cập và sự tương tác từ các nguồn truyền thông có thể tạo ra sự quan tâm lớn và tạo ra sự tin tưởng từ khách hàng.
Tóm lại, để tạo và quản lý Earned Media, hãy tạo nội dung chất lượng, xây dựng mối quan hệ với người dùng và influencer, khuyến khích tương tác và chia sẻ, theo dõi và đo lường kết quả, tận dụng mạng xã hội, tổ chức sự kiện và cuộc thi, và đối tác với các phương tiện truyền thông. Bằng cách áp dụng các chiến lược này, bạn có thể tạo ra và quản lý Earned Media để tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận đối tượng khách hàng.
Lợi ích của Earned Media
Đáng Tin Cậy và Uy Tín
Trong ngữ cảnh rộng lớn của tiếp thị kỹ thuật số, niềm tin là một loại tiền tệ mà các thương hiệu nỗ lực tạo ra. Earned Media, về bản chất, đóng vai trò là một sự kiện minh chứng cho sự uy tín của thương hiệu. Khi người tiêu dùng, những người có ảnh hưởng hoặc các nhà báo nói về một thương hiệu một cách tích cực một cách tự nguyện, đó được coi là một sự chứng minh hoàn hảo.
Khác biệt với quảng cáo trả phí, mà thỉnh thoảng có thể gây ra thái độ hoài nghi, Earned Media được xem là một phản ánh chân thực về giá trị và độ tin cậy của thương hiệu. Sự tin cậy này có thể có ảnh hưởng sâu rộng đến quyết định mua sắm, khiến người tiêu dùng có xu hướng ưa chuộng các thương hiệu mà đồng nghiệp hoặc bạn bè của họ đã đánh giá cao hoặc giới thiệu.
Tiếp Thị Hiệu Quả về Mặt Kinh Phí
Một trong những điểm mạnh thu hút nhất của Earned Media là tính hiệu quả về mặt kinh phí. Trong khi các thương hiệu tiêu nhiều tiền vào các chiến dịch quảng cáo đắt tiền, Earned Media thực tế là một loại quảng cáo miễn phí. Mọi tham khảo, chia sẻ hoặc đánh giá là hoàn toàn tự nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc không có bất kỳ chi phí nào gắn liền với việc này.
Điều này không chỉ giúp giảm bớt các chi phí tiếp thị mà còn mang lại lợi nhuận cao hơn. Giá trị thu được từ một đánh giá tích cực hoặc một lượt chia sẻ trên mạng xã hội thường có thể vượt xa giá trị của một chiến dịch quảng cáo đắt tiền, làm cho Earned Media trở thành một công cụ tiếp thị hiệu quả và đáng đầu tư.
Phạm Vi Tiếp Cận Mở Rộng
Thế giới kỹ thuật số hiện nay được kết nối một cách rộng lớn, và Earned Media sử dụng tối ưu điều này. Khi nội dung được chia sẻ trên mạng xã hội, nhận xét trên các nền tảng, hoặc được đề cập trong các blog, nó mang theo tiềm năng tiếp cận đối tượng nhiều hơn những người theo dõi thông thường của thương hiệu.
Hiệu ứng mạnh mẽ này có thể kéo theo sự hiển thị của thương hiệu theo cấp số nhân, giới thiệu thương hiệu đến các thị trường và nhóm nhân khẩu học mới. Hơn nữa, khi nội dung được chia sẻ rộng rãi, nó sẽ thu hút nhiều lượt chia sẻ và đề cập hơn, tạo nên hiệu ứng “tuyết rơi” có thể thúc đẩy đáng kể sự hiện diện của thương hiệu trong không gian kỹ thuật số.
Mô hình Earned Media, Paid Media và Owned Media
Mô hình Earned Media, Paid Media và Owned Media đại diện cho ba kênh truyền thông khác nhau: truyền thông lan truyền, trả phí và sở hữu. Sự kết hợp của ba kênh này trong chiến dịch Digital Marketing giúp tối ưu hóa việc phân phối nội dung của doanh nghiệp.
Trong ngữ cảnh hiện tại, khi các phương tiện truyền thông trở nên đa dạng và phân mảnh, mô hình POEM cung cấp một cách tiếp cận thị trường mới. Doanh nghiệp có thể tận dụng điểm mạnh của mỗi loại phương tiện để xác định các điểm tiếp xúc với khách hàng, từ đó đạt hiệu suất truyền thông tối ưu.
Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu kỹ hơn về hai hình thức truyền thông Paid Media và Owned Media để có cái nhìn rõ hơn về mô hình này:
Paid Media (Truyền thông trả phí)
Paid Media bao gồm các kênh hoặc công cụ truyền thông mà doanh nghiệp chi phí để truyền tải thông điệp về thương hiệu đến đối tượng khách hàng mục tiêu. Các hoạt động trong Paid Media bao gồm quảng cáo hiển thị, quảng cáo truyền hình, quảng cáo tài trợ hoặc tìm kiếm. Hiện nay, Paid Media được sử dụng rộng rãi để thúc đẩy lưu lượng truy cập trên các kênh tiếp thị trực tuyến như website, mạng xã hội…
Ưu điểm của Paid Media nằm ở khả năng kiểm soát và nhanh chóng. Vị trí quảng cáo đảm bảo rằng việc tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ nhanh chóng hơn. Điều này giúp doanh nghiệp có thể kiểm soát nội dung và cách truyền tải thông điệp một cách phù hợp nhất.
Tuy nhiên, nhược điểm của hình thức này là uy tín của thương hiệu trên các kênh truyền thông không được đảm bảo, điều này có thể gây phiền nhiễu cho người dùng. Ngoài ra, chi phí cũng là điểm bất lợi của hình thức này.
Owned Media (Truyền thông sở hữu)
Owned Media bao gồm tất cả các công cụ và kênh truyền thông mà thương hiệu sở hữu, ví dụ như website, blog, ứng dụng, mạng xã hội… Vai trò của Owned Media là xây dựng mối quan hệ với khách hàng, nuôi dưỡng khách hàng mới, hiện tại và biến họ thành khách hàng trung thành của tổ chức.
Giống với hình thức Paid Media, Owned Media giúp doanh nghiệp kiểm soát nội dung và điều chỉnh linh hoạt. Việc sử dụng Owned Media không tốn kém chi phí nào.
Tuy nhiên, điểm bất lợi của hình thức Owned Media là khách hàng có thể không tìm thấy hoặc không biết về sự tồn tại của doanh nghiệp nếu không có truyền thông. Do đó, khi sử dụng Owned Media, cần kết hợp với các phương tiện khác như Paid Media hay Earned Media để tăng cường nhận thức của khách hàng và hướng họ đến với nội dung mà doanh nghiệp muốn truyền tải.
Earned Media được coi là phương tiện truyền thông hữu ích có khả năng tăng cường mức độ tin cậy và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp. Qua bài viết mà Bizfly chia sẻ, bạn đã hiểu hơn về Earned Media là gì cũng như ưu, nhược điểm và loại hình Earned Media phổ biến để đưa ra loại hình phù hợp nhất với thương hiệu hay doanh nghiệp của mình.