Earned Media là gì? Cách tạo và quản lý Earned Media hiệu quả

Thuật ngữ ‘Earned Media’ thường xuyên xuất hiện trong lĩnh vực Tiếp thị Kỹ thuật số, đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong việc truyền đạt thông điệp của doanh nghiệp đến khách hàng một cách nhanh chóng. Vậy, để hiểu rõ hơn, chúng ta sẽ khám phá Earned Media là gì và nó mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp? Những câu hỏi này sẽ được làm sáng tỏ chi tiết trong bài viết này, giúp cung cấp thông tin chi tiết và hữu ích cho độc giả.

Earned Media là gì?

Thuật ngữ “Earned Media” là một khái niệm phổ biến trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, ám chỉ đến hình thức quảng cáo không trực tiếp và không đòi hỏi chi phí từ người sử dụng, khách hàng hoặc các nguồn tin bên ngoài, mà nguồn này tạo ra cho một thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. Được mệnh danh là “kiếm được,” Earned Media là kết quả của sự chú ý, tương tác hoặc sự khen ngợi từ công chúng, không phải là kết quả của chiến lược quảng cáo trực tiếp với chi phí.

Earned Media thường xuất hiện dưới nhiều hình thức khác nhau như bài viết trên báo chí, đánh giá từ người dùng, nhận xét trên mạng xã hội, bài đăng trên blog, video tự tạo và chia sẻ từ người dùng. Đây là những loại nội dung được lan truyền, trích dẫn hoặc thảo luận một cách tự nhiên, không bị kiểm soát hoặc chi trả phí bởi thương hiệu hoặc người tiếp thị.

Các bài viết liên quan:

• Social Media Marketing là gì ?
• Social signals là gì?
• Quảng cáo blog của bạn miễn phí để bùng nổ lưu lượng truy cập

Có nhiều lợi ích mà Earned Media mang lại cho các thương hiệu. Điều này bao gồm việc tăng cường sự tin tưởng và uy tín, tạo ra sự tương tác và ảnh hưởng tích cực, đồng thời giúp mở rộng tầm tiếp cận đối tượng khách hàng một cách hiệu quả. Nó cũng có thể có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng và đóng góp vào sự phát triển và thành công to lớn của một thương hiệu.

Các loại Earned Media

Các loại earned media bao gồm:

• Bài báo và phóng sự: Đây là các nội dung được xuất bản trên các phương tiện truyền thông như báo chí, tạp chí, truyền hình, radio và các trang web tin tức. Những nội dung này có thể đề cập đến sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của một tổ chức một cách không trực tiếp, nhưng vẫn tạo ra sự chú ý và tăng độ tin cậy của thương hiệu.
• Bình luận và đánh giá: Đây là những ý kiến của người dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ của một tổ chức, thường được đăng trên các trang web đánh giá, như Yelp hoặc TripAdvisor. Những đánh giá tích cực có thể giúp tăng độ tin cậy của thương hiệu và khuyến khích khách hàng tiềm năng đến với sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức.
• Chia sẻ trên mạng xã hội: Những bài viết, hình ảnh hoặc video được chia sẻ trên mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, YouTube và các nền tảng khác. Những nội dung này có thể đến từ người dùng hoặc được sản xuất bởi các influencer hoặc tài khoản có lượng follow lớn, giúp tăng độ phổ biến và tăng khả năng nhận diện thương hiệu.
• Thư từ của khách hàng: Đây là các thư từ hoặc email từ khách hàng, đề cập đến sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm của họ với tổ chức. Những thư từ này có thể được sử dụng như một cách để thể hiện sự hài lòng của khách hàng và tạo ra sự chú ý đến thương hiệu.
• Sự kiện và hoạt động của công chúng: Những hoạt động công chúng như hội nghị, triển lãm, hoạt động từ thiện hoặc các sự kiện đặc biệt có thể thu hút sự chú ý của báo chí và nhận được sự quan tâm của công chúng. Những hoạt động này có thể được đề cập đến trong các bài báo, phóng sự hoặc video trên truyền hình và truyền thông khác.

Sự khác biệt giữa Earned Media và Paid Media

Sự khác biệt giữa Earned Media và Paid Media là rất rõ ràng trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, với những đặc điểm và chiến lược khác nhau. Dưới đây là sự phân biệt chi tiết giữa Earned Media và Paid Media:

Earned Media

• Định nghĩa: Earned Media là một dạng quảng cáo không trực tiếp và không yêu cầu chi trả, phát sinh từ sự chú ý, tương tác hoặc sự khen ngợi từ công chúng.
• Nguồn gốc: Earned Media xuất phát một cách tự nhiên và không bị kiểm soát hoặc phải trả phí bởi thương hiệu hoặc người tiếp thị.
• Tính tương tác: Tương tác được tạo ra thông qua sự chia sẻ, đánh giá, bình luận hoặc thảo luận từ người dùng, khách hàng hoặc nguồn tin bên ngoài.
• Độ tin cậy: Earned Media có nguồn gốc từ ý kiến, trải nghiệm thực tế và sự tương tác từ người dùng, do đó, có độ tin cậy cao hơn so với quảng cáo trực tiếp.
• Phạm vi: Sự lan truyền của Earned Media thường rộng lớn hơn do sự chia sẻ và tương tác của người dùng.
• Mục tiêu: Tạo sự tương tác tự nhiên, xây dựng đà, và tăng cường nhận thức thương hiệu thông qua sự tương tác tự nhiên từ người dùng.

Paid Media

• Định nghĩa: Paid Media là một hình thức quảng cáo trực tiếp và đòi hỏi chi trả để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Nguồn gốc: Paid Media được kiểm soát và quảng cáo bởi thương hiệu hoặc người tiếp thị, thông qua việc mua quảng cáo trực tiếp.
• Tính tương tác: Tương tác từ người dùng trong Paid Media thường xảy ra thông qua các hành động mà thương hiệu đã trả phí để kích hoạt, như nhấp vào quảng cáo hoặc xem video quảng cáo.
• Độ tin cậy: Vì là hình thức quảng cáo trực tiếp và được kiểm soát bởi thương hiệu, Paid Media có độ tin cậy thấp hơn so với Earned Media.
• Phạm vi: Paid Media có phạm vi quảng cáo được xác định và kiểm soát bởi người tiếp thị và thường có một phạm vi hẹp hơn so với Earned Media.
• Mục tiêu: Tăng cường nhận thức thương hiệu, tạo lưu lượng truy cập và tăng cường doanh số bán hàng thông qua việc quảng cáo trực tiếp.

Tóm lại, sự khác biệt chủ yếu giữa Earned Media và Paid Media nằm ở nguồn gốc, tính tương tác, độ tin cậy, phạm vi và mục tiêu. Earned Media dựa trên sự chú ý và tương tác tự nhiên từ người dùng, trong khi Paid Media là hình thức quảng cáo trực tiếp và yêu cầu chi trả để quảng bá. Cả hai đều đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị và quảng cáo và có thể được kết hợp để đạt được hiệu suất tốt nhất.

Phân Tích Ưu và Nhược Điểm của Earned Media

Phân Tích Ưu và Nhược Điểm của Earned Media là một quá trình cân nhắc đầy đủ, với cả những lợi ích và thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt.

Ưu điểm của Earned Media

• Chi phí hiệu quả: Sử dụng Earned Media không chỉ giúp giảm thiểu chi phí quảng cáo mà còn tạo ra sự tiết kiệm, vì không đòi hỏi thanh toán trực tiếp cho việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.
• Tăng cường uy tín: Đánh giá tích cực từ người tiêu dùng và sự chia sẻ trên các nền tảng truyền thông giúp nâng cao uy tín và sự tin cậy của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
• Phạm vi phủ sóng rộng: Nhờ vào sự chia sẻ trên mạng xã hội, website, blog, thông tin về thương hiệu có thể lan tỏa rộng rãi, tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
• Hiệu ứng lan tỏa tự nhiên: Sự chia sẻ và đề cập từ người dùng tạo ra một hiệu ứng lan tỏa tự nhiên và mạnh mẽ, mở ra cơ hội tiếp cận mới cho thương hiệu.

Nhược điểm của Earned Media

• Khó kiểm soát nội dung: Doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc kiểm soát nội dung do khách hàng hoặc bên thứ ba chia sẻ, điều này có thể dẫn đến thông tin không chính xác hoặc tiêu cực về thương hiệu.
• Dự đoán không chính xác: Khả năng không thể dự đoán trước nội dung cũng như đối tượng chia sẻ khiến việc đoán trước kết quả trở nên phức tạp và không đảm bảo.
• Yêu cầu thời gian và công sức đầu tư: Để tạo ra ấn tượng tích cực và thu hút đánh giá tích cực, doanh nghiệp cần phải đầu tư nhiều thời gian và công sức vào việc phát triển sản phẩm, cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
• Phụ thuộc vào phản hồi của người dùng: Phản hồi và đánh giá từ người dùng có thể tác động lớn đến hình ảnh thương hiệu, tạo ra rủi ro tiềm ẩn về mặt truyền thông.

Tóm lại, Earned Media mang lại cơ hội phát triển thương hiệu mà không gây áp lực về chi phí, nhưng cũng đồng thời mang theo những rủi ro về quản lý và dự đoán. Doanh nghiệp thông minh sẽ cân nhắc kỹ lưỡng và kết hợp linh hoạt giữa các hình thức truyền thông để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.

Tầm quan trọng của Earned Media

Earned media có tầm quan trọng đáng kể trong chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu của một tổ chức. Dưới đây là một số lý do cho tầm quan trọng của earned media:

1. Tăng độ tin cậy và uy tín: Earned media thường được tạo ra bởi các nguồn báo chí độc lập hoặc những người dùng đáng tin cậy. Những nội dung này có thể giúp tăng độ tin cậy và uy tín của thương hiệu trong mắt khách hàng tiềm năng.
2. Tiết kiệm chi phí tiếp thị: So với các hình thức truyền thông khác như quảng cáo trả tiền, earned media không yêu cầu chi phí trực tiếp. Những nội dung này được tạo ra và chia sẻ bởi người khác một cách tự nhiên, giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo cho tổ chức.
3. Tăng khả năng nhận diện thương hiệu: Những nội dung được tạo ra bởi người khác và đề cập đến thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của một tổ chức có thể giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu.
4. Tăng lưu lượng truy cập và doanh số: Những nội dung được chia sẻ trên mạng xã hội hoặc được đăng trên các trang web đánh giá có thể giúp tăng lưu lượng truy cập và tăng doanh số của một tổ chức.
5. Tạo ra sự quan tâm của báo chí và công chúng: Những hoạt động công chúng và sự kiện đặc biệt có thể thu hút sự chú ý của báo chí và công chúng, giúp tăng khả năng thương hiệu được nhắc đến và quảng bá rộng rãi hơn.

Tóm lại, earned media là một công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu của một tổ chức. Những nội dung này giúp tăng độ tin cậy và uy tín của thương hiệu, tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng khả năng nhận diện thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập và doanh số, và thu hút sự quan tâm của báo chí và công chúng.

Lĩnh vực nào nên sử dụng Earned media

Earned media là một công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu của một tổ chức, và có thể được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Dưới đây là một số lĩnh vực nên sử dụng earned media:

1. Công ty công nghệ: Với sự phát triển của công nghệ và internet, công ty công nghệ có thể sử dụng earned media để tạo ra sự quan tâm đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc ứng dụng mới của mình.
2. Ngành thời trang và làm đẹp: Ngành thời trang và làm đẹp có thể sử dụng earned media để quảng bá sản phẩm, đưa ra đánh giá sản phẩm từ các blogger, influencer hoặc các chuyên gia về thời trang và làm đẹp.
3. Ngành du lịch và khách sạn: Ngành du lịch và khách sạn có thể sử dụng earned media để giới thiệu các địa điểm du lịch mới, tạo ra sự quan tâm với các trải nghiệm du lịch đặc biệt, hoặc giới thiệu các chương trình khuyến mãi mới.
4. Ngành y tế: Ngành y tế có thể sử dụng earned media để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ và các chương trình chăm sóc sức khỏe mới, đưa ra đánh giá từ các chuyên gia y tế, hoặc chia sẻ các thông tin hữu ích về sức khỏe và chăm sóc sức khỏe.
5. Các tổ chức phi chính phủ: Các tổ chức phi chính phủ có thể sử dụng earned media để tạo ra sự quan tâm và nhận diện thương hiệu với các hoạt động từ thiện, các chiến dịch nâng cao nhận thức và các hoạt động xã hội hóa.

Tóm lại, earned media có thể được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, tùy thuộc vào mục đích của mỗi tổ chức. Tuy nhiên, nếu được sử dụng đúng cách, earned media có thể giúp tăng độ tin cậy và uy tín của thương hiệu, tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng khả năng nhận diện thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập và doanh số, và thu hút sự quan tâm của báo chí và công chúng.

Cách tạo và quản lý Earned Media

Để tạo và quản lý Earned Media, bạn có thể áp dụng các chiến lược và phương pháp sau đây:

• Tạo nội dung chất lượng và hấp dẫn: Bước quan trọng nhất để tạo và quản lý Earned Media là tạo ra nội dung chất lượng và hấp dẫn mà người dùng muốn chia sẻ và tương tác. Hãy đảm bảo rằng nội dung của bạn cung cấp giá trị, giải quyết vấn đề của người đọc và làm cho họ muốn chia sẻ với người khác.
• Xây dựng mối quan hệ với người dùng và influencer: Tương tác và xây dựng mối quan hệ với người dùng và influencer trong lĩnh vực của bạn là một cách hiệu quả để tạo Earned Media. Tham gia vào các cuộc thảo luận trên mạng xã hội, trả lời câu hỏi của người dùng, cung cấp giá trị và hỗ trợ. Hợp tác với influencer để họ chia sẻ và tương tác với nội dung của bạn có thể tạo ra tác động lớn.
• Khuyến khích chia sẻ và tương tác từ người dùng: Đặt lời kêu gọi hành động (CTA) trong nội dung của bạn để khuyến khích người đọc chia sẻ và tương tác. Hãy yêu cầu họ chia sẻ, đánh giá, bình luận, hoặc thả tim (like) nếu họ thấy nội dung hữu ích hoặc thú vị. Cung cấp các công cụ chia sẻ xã hội dễ dùng để họ có thể chia sẻ nội dung một cách thuận tiện.
• Theo dõi và đo lường kết quả Earned Media: Sử dụng các công cụ phân tích và theo dõi để đo lường hiệu quả của Earned Media. Theo dõi số lượng chia sẻ, tương tác và phạm vi của nội dung. Xem xét các chỉ số như lưu lượng truy cập từ nguồn xã hội, tỷ lệ tương tác, và số lượng người dùng mới. Điều này giúp bạn hiểu rõ tác động của chiến dịch Earned Media và điều chỉnh chiến lược của mình khi cần thiết.
• Tận dụng các kênh truyền thông xã hội: Sử dụng mạng xã hội là một kênh quan trọng để tạo và quản lý Earned Media. Đăng nội dung chất lượng trên các nền tảng mạng xã hội phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn. Hãy theo dõi và tương tác với người dùng, chia sẻ ý kiến ​​của họ và đáp ứng ý kiến ​​phản hồi.
• Tạo sự kiện và cuộc thi: Tạo ra các sự kiện hoặc cuộc thi có tính chất tương tác và chia sẻ để thu hút sự quan tâm và tham gia của người dùng. Điều này có thể tạo ra Earned Media khi người dùng chia sẻ thông tin về sự kiện hoặc cuộc thi trên mạng xã hội và gợi ý bạn bè tham gia.
• Đối tác với các phương tiện truyền thông: Xây dựng mối quan hệ với các phương tiện truyền thông và blogger trong lĩnh vực của bạn. Cung cấp thông tin chất lượng và sự hỗ trợ để được đăng bài viết hoặc báo cáo về thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Sự đề cập và sự tương tác từ các nguồn truyền thông có thể tạo ra sự quan tâm lớn và tạo ra sự tin tưởng từ khách hàng.

Tóm lại, để tạo và quản lý Earned Media, hãy tạo nội dung chất lượng, xây dựng mối quan hệ với người dùng và influencer, khuyến khích tương tác và chia sẻ, theo dõi và đo lường kết quả, tận dụng mạng xã hội, tổ chức sự kiện và cuộc thi, và đối tác với các phương tiện truyền thông. Bằng cách áp dụng các chiến lược này, bạn có thể tạo ra và quản lý Earned Media để tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận đối tượng khách hàng.

Lợi ích của Earned Media

Độ Tin Cậy và Uy Tín Trong Tiếp Thị Kỹ Thuật Số

Trong thế giới đầy cạm bẫy của tiếp thị kỹ thuật số, niềm tin được coi là một loại tiền tệ quý giá mà mọi thương hiệu khao khát có được. Earned Media, đúng theo bản chất, không chỉ là một phương tiện thông tin mà còn là một bằng chứng rõ ràng về uy tín của thương hiệu. Khi người tiêu dùng, những người ảnh hưởng hoặc các nhà báo đều nói về một thương hiệu với những lời tích cực mà không có sự chi trả, đó được coi là một minh chứng hoàn hảo.

Khác biệt so với quảng cáo trả phí, mà đôi khi có thể tạo ra sự hoài nghi, Earned Media được xem là một phản ánh chân thực về giá trị và độ tin cậy của thương hiệu. Sự tin cậy này có thể có ảnh hưởng sâu rộng đến quyết định mua sắm, khiến người tiêu dùng có xu hướng ưa chuộng các thương hiệu mà đồng nghiệp hoặc bạn bè của họ đã đánh giá cao hoặc giới thiệu.

Tiếp Thị Hiệu Quả về Mặt Kinh Phí

Một trong những điểm mạnh thu hút nhất của Earned Media là tính hiệu quả về mặt kinh phí. Trong khi các thương hiệu đầu tư một khoản lớn tiền vào các chiến dịch quảng cáo đắt tiền, Earned Media thực tế là một loại quảng cáo miễn phí. Mọi tham khảo, chia sẻ hoặc đánh giá là hoàn toàn tự nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc không có bất kỳ chi phí nào gắn liền với việc này.

Điều này không chỉ giúp giảm bớt các chi phí tiếp thị mà còn mang lại lợi nhuận cao hơn. Giá trị thu được từ một đánh giá tích cực hoặc một lượt chia sẻ trên mạng xã hội thường có thể vượt xa giá trị của một chiến dịch quảng cáo đắt tiền, làm cho Earned Media trở thành một công cụ tiếp thị hiệu quả và đáng đầu tư.

Mở rộng phạm vi tiếp cận

Hiện nay, môi trường kỹ thuật số mở rộng kết nối rộng lớn, và Earned Media tận dụng điều này một cách hiệu quả nhất. Khi nội dung được chia sẻ trên mạng xã hội, nhận xét trên các nền tảng, hoặc được đề cập trong các blog, nó mang theo tiềm năng tiếp cận đối tượng nhiều hơn những người theo dõi thông thường của thương hiệu.

Hiệu ứng mạnh mẽ này có thể kéo theo sự hiển thị của thương hiệu theo cấp số nhân, giới thiệu thương hiệu đến các thị trường và nhóm nhân khẩu học mới. Hơn nữa, khi nội dung được chia sẻ rộng rãi, nó sẽ thu hút nhiều lượt chia sẻ và đề cập hơn, tạo nên hiệu ứng “tuyết rơi” có thể thúc đẩy đáng kể sự hiện diện của thương hiệu trong không gian kỹ thuật số.

Khái Quát về Mô Hình Earned Media, Paid Media và Owned Media

Mô hình truyền thông hiện đại này đặt trong tay doanh nghiệp ba loại truyền thông quan trọng: Earned Media (Truyền thông Kiếm được), Paid Media (Truyền thông Trả phí), và Owned Media (Truyền thông Sở hữu). Sự kết hợp linh hoạt của ba định dạng này trong chiến dịch Tiếp thị Kỹ thuật số không chỉ giúp tối ưu hóa phân phối nội dung mà còn nâng cao sức mạnh tiếp thị của doanh nghiệp.

Trong thế giới đa dạng và phức tạp của truyền thông ngày nay, mô hình POEM (Paid, Owned và Earned Media) đem lại chiến lược tiếp cận thị trường mới mẻ. Doanh nghiệp có thể tận dụng ưu điểm của từng định dạng truyền thông để xác định cách tốt nhất để tương tác với khách hàng.

Owned Media (Truyền thông Sở hữu)

Owned Media bao gồm các công cụ và kênh truyền thông mà doanh nghiệp tự quản lý như trang web, blog, ứng dụng di động và trang mạng xã hội. Đây là nơi doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng, đồng thời khuyến khích sự trung thành. Owned Media mang lại kiểm soát tối đa về nội dung và linh hoạt điều chỉnh. Mặc dù không tốn kém như Paid Media, nhưng khả năng tiếp cận khách hàng có thể trở nên khó khăn nếu không kết hợp với các phương tiện khác.

Paid Media (Truyền thông Trả phí)

Paid Media bao gồm các kênh và công cụ truyền thông mà doanh nghiệp phải đầu tư chi phí để truyền đạt thông điệp thương hiệu đến khán giả mục tiêu. Tổ hợp quảng cáo hiển thị, truyền hình, tài trợ và quảng cáo tìm kiếm, Paid Media ngày càng trở nên phổ biến trong việc thu hút lưu lượng truy cập trên các nền tảng trực tuyến như trang web và mạng xã hội. Mặc dù Paid Media mang lại lợi ích về kiểm soát và tiếp cận nhanh chóng đối tượng mục tiêu, nhưng đồng thời cũng đặt ra thách thức về uy tín và chi phí cao.

Earned Media – Đối Tác Hiệu Quả

Earned Media, hay còn gọi là truyền thông kiếm được, đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường uy tín và thuyết phục khách hàng. Sự nhận biết từ phía người tiêu dùng thông qua đánh giá, chia sẻ trên mạng xã hội, và các hình thức tương tác tự nhiên khác là những yếu tố quyết định. Bài viết của Bizfly sẽ mang đến cái nhìn sâu sắc hơn về Earned Media, cùng với việc thảo luận về ưu nhược điểm và các dạng phổ biến của nó.