UX là gì?
UX (User Experience), hay còn được biết đến như trải nghiệm người dùng, đề cập đến tất cả những cảm xúc và thái độ mà một người có khi tiếp xúc với một sản phẩm, trang web hoặc dịch vụ cụ thể. Điều quan trọng trong UX – trải nghiệm người dùng là sự kết hợp của nhiều yếu tố như kinh nghiệm, tình cảm, sự tương tác giữa người dùng và máy tính cũng như sự cảm thụ về quyền sở hữu của sản phẩm.
UX thường tập trung vào các khía cạnh sau đây:
- Cách người dùng truy cập vào hệ thống
- Quá trình họ trải qua trên trang web
- Cấu trúc tổ chức của trang web…
Bốn bước Tối ưu hóa UX – trải nghiệm người dùng quan trọng để cải thiện trang web và tăng chuyển đổi. Cách sử dụng dữ liệu hành vi và UX cho các trang web tốt hơn.Bốn bước UX quan trọng để cải thiện trang web và tăng chuyển đổi dựa trên quy trình lấy người dùng làm trung tâm để đánh giá, thử nghiệm và tối ưu hóa trang web bằng cách sử dụng dữ liệu hành vi và UX. Dưới đây là tổng quan ngắn gọn về bốn bước cần thiết để cải thiện trang web của bạn.
Các bài viết liên quan:
Bốn bước Tối ưu hóa UX lớn
Bước 1 – Xác định quan điểm
Bước 2 – Tiến hành phân tích dữ liệu hành vi UX
Bước 3 – Tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng và trải nghiệm người dùng
Bước 4 – Phân tích kết quả và đưa ra đề xuất tối ưu hóaHãy trình bày chi tiết hơn về từng điều này.
Bước 1 – Xác định Personas
Xác định Personas là bước đầu tiên trong bất kỳ quy trình tối ưu hóa UX- trải nghiệm người dùng nào. Đó là bởi vì điều quan trọng là chúng tôi phải biết chúng tôi đang cố gắng cải thiện trang web cho ai. Hãy đối mặt với nó, thật khó để thừa nhận, nhưng không phải tất cả mọi người trên thế giới sẽ thấy trang web của bạn hữu ích hoặc hữu ích.
Không hoàn toàn không.Vậy ai ngoài đó CÓ THỂ quan tâm đến trang web của bạn và các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp? Nhiều khả năng đó là người có NHU CẦU mà công ty của bạn giúp giải quyết. Đó có thể là ai đó đang TÌM KIẾM giải pháp mà bạn cung cấp. Và có lẽ ai đó có nhu cầu này tại thời điểm khiến họ tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ này NGAY BÂY GIỜ.Và trừ khi bạn đang bán một hòn đảo sang trọng trị giá 300 triệu đô la, thì tỷ lệ cược là ai đó của chúng tôi không đơn độc. Có (hoặc ít nhất là công ty của bạn hy vọng) những người khác đều chia sẻ NHU CẦU đó, đang TÌM KIẾM giải pháp và đang thực hiện nó NGAY BÂY GIỜ.
Đoán xem nào? Tất cả những người đó đều có chung một số điểm và do đó chúng ta có thể nhóm tất cả chúng lại với nhau thành một đại diện hư cấu duy nhất được gọi là Persona. Persona là đại diện hư cấu của những người dùng điển hình, dựa trên các nhiệm vụ quan trọng được chia sẻ.
Chúng tôi cần sử dụng Persona đó để giúp chúng tôi tập trung vào việc chúng tôi đang tối ưu hóa trang web cho ai. Chúng tôi sẽ sử dụng nhu cầu của họ, hành vi tìm kiếm và bản đồ tinh thần của họ để biết cách họ thường nghiên cứu và tìm ra giải pháp. Chúng tôi cũng sẽ sử dụng các yếu tố hành vi khác mà họ chia sẻ để giúp chúng tôi hiểu trang web của chúng tôi đang hoạt động như thế nào để giúp họ thực hiện các nhiệm vụ quan trọng của họ.
Chúng tôi phân tích các nhiệm vụ quan trọng chung của Persona cần phải hoàn thành để chúng thành công trên trang web của chúng tôi.Vì vậy, rõ ràng, bắt đầu với định nghĩa Persona là một nhiệm vụ quan trọng Bước một để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Tôi sẽ trình bày cách tạo Persona trong một bài viết riêng. Nhưng đối với các mục đích của 4 bước Tối ưu hóa trải nghiệm lớn, chúng tôi sẽ chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2 – Tiến hành phân tích dữ liệu hành vi UX – trải nghiệm người dùng
Tiếp theo, tiến hành phân tích dữ liệu hành vi UX để đánh giá dữ liệu định lượng liên quan đến hoạt động Persona trên trang web của bạn.Bây giờ chúng ta đã biết Persona và những hành vi của họ, chúng ta có thể đánh giá những hành vi đó trên trang web của mình. Dữ liệu này là định lượng vì nó là dữ liệu GÌ ĐANG XẢY RA. Chúng tôi cần phân tích trải nghiệm người dùng hiện có của trang web dựa trên dữ liệu hành vi định lượng này.
Mục tiêu của chúng tôi là tìm và đánh giá dữ liệu định lượng trong bối cảnh hiểu rõ các Personas của chúng tôi có hoàn thành nhiệm vụ quan trọng hay không.Dữ liệu UX hành vi này đến từ đâu?Thông thường, nó được tìm thấy trong hệ thống phân tích tệp nhật ký web của bạn chẳng hạn như;
- Google Analytics (thường được gọi là GA)
- CoreMetrics
- Adobe Analytics
- Hoặc các loại công cụ phân tích website liên quan
Chúng ta xem xét những loại dữ liệu hành vi nào?Những điều này sẽ khác nhau tùy thuộc vào Personas, loại trang web bạn có (tức là Thương mại điện tử, B2C, B2B, v.v.) và những tác vụ và hoạt động quan trọng nào mà khách truy cập trang web của bạn đang thực hiện trên trang web của bạn.
Các loại dữ liệu UX hành vi phổ biến
Nói chung, các loại dữ liệu hành vi phổ biến nhất mà chúng tôi nên đánh giá trong quá trình đánh giá của mình phù hợp với trải nghiệm người dùng cơ bản của trang web bao gồm:
- Dữ liệu chuyển đổi từ hệ thống ERP & GA
- Dữ liệu từ khóa PPC
- Dữ liệu trang web bao gồm:
- Dữ liệu chuyển đổi trang web
- Tỷ lệ thoát trang web
- Lượt truy cập bằng trình duyệt
- Và nhiều người khác, tùy thuộc vào trang web và các tác vụ quan trọng của Persona
Bởi vì bạn có cuộc sống và không muốn đọc toàn bộ tiểu thuyết ngay bây giờ, chúng tôi sẽ không trình bày chi tiết trong bài viết này về cách đánh giá từng điểm dữ liệu hành vi UX này. Chúng tôi sẽ để lại tất cả những điều đó một chút sau.
Vì vậy, hãy tiếp tục và lấy Grande Soy Mocha Frappuccino với Sữa tách béo và tận hưởng cuộc sống của bạn!Vì vậy, bây giờ chúng tôi đã biết các loại dữ liệu trải nghiệm người dùng hành vi mà chúng tôi cần kiểm tra, chúng tôi sử dụng dữ liệu đó để hiểu rõ hơn ĐIỀU GÌ ĐANG XẢY RA trên trang web của bạn.
Nhưng điều đó vẫn chưa đủ. Vậy còn thiếu những gì?Vâng, mặc dù chúng ta biết CÁI GÌ đang xảy ra, nhưng dữ liệu hành vi không cho chúng ta biết TẠI SAO nó lại xảy ra.Để có được dữ liệu TẠI SAO, chúng ta cần chuyển đổi các bánh răng và sử dụng phân tích dữ liệu định tính, tức là Kiểm tra khả năng sử dụng và trải nghiệm người dùng.
Bước 3 – Tiến hành kiểm tra UX – trải nghiệm người dùng và khả năng sử dụng
Chúng tôi tiến hành kiểm tra trải nghiệm người dùng và khả năng sử dụng để giúp chúng tôi khám phá ra LÝ DO TẠI SAO của các hành vi mà chúng tôi đã phân tích ở bước trước. Chúng tôi làm điều này bằng cách quan sát những người thực phù hợp với Personas của chúng tôi khi họ cố gắng hoàn thành các nhiệm vụ quan trọng của họ trên trang web của chúng tôi.
Có rất nhiều công cụ và dữ liệu kiểm tra khả năng sử dụng và trải nghiệm người dùng mà chúng tôi có thể sử dụng để giúp chúng tôi tìm ra lý do TẠI SAO. Danh sách những gì thực sự được sử dụng sẽ khác nhau tùy thuộc vào Personas, loại trang web bạn có (ví dụ: Thương mại điện tử, B2C, B2B, v.v.) và những tác vụ và hoạt động quan trọng nào mà khách truy cập trang web của bạn đang thực hiện trên trang web của bạn.
Mục tiêu của chúng tôi khi thực hiện nghiên cứu thử nghiệm UX và khả năng sử dụng là xác định:
- Những phần nào của nhiệm vụ quan trọng hoạt động tốt cho khách truy cập trang web của chúng tôi?
- Những phần nào không hoạt động tốt cho họ?
- Điều gì khiến họ bối rối hoặc lo lắng?
- Những mong đợi của họ về trải nghiệm có được đáp ứng không? Tại sao hoặc tại sao không?
Các loại UX và Dữ liệu kiểm tra khả năng sử dụng phổ biến
Nói chung, các loại dữ liệu UX và khả năng sử dụng phổ biến nhất mà chúng ta nên đánh giá trong quá trình đánh giá của mình phù hợp với các nhiệm vụ quan trọng mà Personas đang cố gắng hoàn thành và có thể bao gồm:
- Kiểm tra khả năng sử dụng được kiểm duyệt
- Kiểm tra khả năng sử dụng chưa được kiểm duyệt
- Kiểm tra 5 giây
- Nhấp vào Kiểm tra
- Những người khác, tùy thuộc vào Personas và các nhiệm vụ quan trọng được đánh giá
Kiểm tra khả năng sử dụng trực tiếp hoặc được kiểm duyệt từ xa thường là cách phong phú và mạnh mẽ nhất để nắm bắt dữ liệu TẠI SAO. Tuy nhiên, các phương pháp khác bao gồm kiểm tra khả năng sử dụng chưa được kiểm duyệt, kiểm tra 5 giây và hơn thế nữa đều rất quan trọng để thu thập dữ liệu định tính.
Tôn trọng thời gian của bạn và biết rằng một lúc nào đó bạn có thể sẽ muốn xem một hoặc hai video về chú mèo con dễ thương , chúng tôi sẽ không trình bày chi tiết về cách thực hiện các thử nghiệm trên và sử dụng dữ liệu đó. Thành thật mà nói, đó là cả một loạt sách riêng của nó.
Chỉ cần nói rằng các phương pháp kiểm tra trải nghiệm người dùng và khả năng sử dụng ở trên sẽ cung cấp cho chúng tôi dữ liệu TẠI SAO định tính quan trọng của dữ liệu hành vi CÁI GÌ định lượng mà chúng tôi đã ghi lại.
Biết dữ liệu GÌ đang xảy ra và kết hợp dữ liệu đó với dữ liệu TẠI SAO điều đó đang xảy ra, giờ đây chúng ta có một bức tranh rõ ràng về hành vi trên trang web và lý do tại sao hành vi đó lại xảy ra. Tất cả những gì còn lại bây giờ là phân tích dữ liệu đó và sử dụng nó để đề xuất các cách tối ưu hóa cho trang web.
Xem thêm SEO technical – seo kỹ thuật
Bước 4 – Phân tích kết quả và đưa ra đề xuất
Tiếp theo, chúng tôi kết hợp phân tích dữ liệu hành vi với nghiên cứu UX và dữ liệu kiểm tra khả năng sử dụng để xác định CÁI GÌ và TẠI SAO cho tương tác với trang web của chúng tôi.Mục tiêu của chúng tôi là tìm kiếm các mẫu phù hợp với các hành vi không mong muốn.
Dựa trên dữ liệu này, chúng tôi cần xác định nơi tồn tại các cơ hội tối ưu hóa và những thay đổi nào mà chúng tôi tin rằng sẽ cải thiện những hành vi đó.Dữ liệu hành vi định lượng là dấu hiệu của chúng tôi, chúng tôi sử dụng nó để xác định nơi các nhiệm vụ quan trọng không thực hiện như mong đợi.
Chúng tôi sẽ tập trung vào các trang đó hoặc vào những phần của quy trình cần chú ý.Dữ liệu định tính là hướng dẫn viên du lịch của chúng tôi, chúng tôi sử dụng dữ liệu đó để xác định lý do tại sao các nhiệm vụ quan trọng đó không hoạt động như mong đợi. Chúng tôi sẽ tập trung vào lý do TẠI SAO cho hiệu suất kém.
Thông thường, những vấn đề TẠI SAO đó có thể giải quyết xung quanh một trong số các vấn đề về khả năng sử dụng phổ biến, chẳng hạn như một số vấn đề được chỉ ra bên dưới.
Các loại vấn đề thường gặp về trải nghiệm người dùng theo hành vi:
- Phân loại không phù hợp với người dùng
- Lỗi điều hướng hoặc nhầm lẫn
- Quy trình xử lý không phù hợp với bản đồ tinh thần của người dùng
- Các vấn đề kinh nghiệm khác tùy thuộc vào trang web
Cuối cùng, chỉ vì dữ liệu nghiên cứu về hành vi và trải nghiệm người dùng dường như cung cấp cho chúng ta các đề xuất tối ưu hóa, chúng ta đừng bao giờ cho rằng phân tích của mình là chính xác.Khuyến nghị của tôi là bất kỳ phân tích và tập hợp khuyến nghị nào luôn bao gồm việc kiểm tra bằng cách sử dụng thử nghiệm A / B. Thử nghiệm A / B là cách duy nhất để đảm bảo rằng các tối ưu hóa mà chúng tôi đề xuất đã thực sự cải thiện mọi thứ.Đọc bài viết của tôi nếu bạn muốn biết thêm thông tin về lý do tại sao thử nghiệm A / B cần thử nghiệm khả năng sử dụng (và ngược lại).
10 cách tối ưu thiết kế UX tăng trải nghiệm người dùng
Tận dụng khoảng trắng (white space)
Tận dụng khoảng trắng (white space) thường là một vấn đề được nhiều người quan tâm. Có người cho rằng trang web của tôi sử dụng quá nhiều khoảng trắng. Họ hỏi tại sao không sử dụng không gian đó để đặt quảng cáo dịch vụ và có tăng lợi nhuận không?
Tuy nhiên, liệu ý kiến đó có phải là một hướng đi hợp lý? Bởi vì khoảng trắng đóng một vai trò quan trọng trong thiết kế. Để tôi giải thích rõ hơn cho bạn. Có hai loại khoảng trắng:
- Khoảng trắng chủ động: Đây là không gian trống được tạo ra một cách cố ý trong thiết kế để làm cho trang web mở rộng hơn và nhấn mạnh một yếu tố cụ thể.
- Khoảng trắng bị động: Đây là không gian trống xung quanh văn bản do quá trình dàn trang tạo ra mà không phản ánh ý đồ thiết kế.
Đối với người dùng, cả hai loại khoảng trắng này đều giúp họ dễ dàng tiếp thu thông tin.
Đối với trang web, việc sử dụng khoảng trắng có thể làm cho giao diện trở nên gọn gàng và chuyên nghiệp hơn.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp ngoại lệ. Đôi khi, bạn muốn cung cấp nhiều thông tin trong cùng một trang (đồng thời vẫn đảm bảo người dùng có thể đọc toàn bộ nội dung mà không cần kéo xuống).
Tuy nhiên, nên nhớ rằng việc chèn quá nhiều khoảng trắng có thể làm mất đi một số nội dung quan trọng mà bạn muốn truyền đạt cho người dùng. Điều này không phải lúc nào cũng là lựa chọn tốt!
Vậy giải pháp là gì?
- Đặt nội dung quan trọng lên trước
- Sử dụng khoảng trắng một cách hợp lý xung quanh nội dung.
Tối ưu hiệu suất tải trang
Tối ưu hiệu suất tải trang là một trong những yếu tố quan trọng đối với trải nghiệm người dùng. Việc chờ đợi lâu khi tải trang thường là điều gây khó chịu nhất.
Với sự phổ biến của các thiết bị di động ngày nay, người dùng truy cập thông tin trên nhiều nền tảng khác nhau như laptop, điện thoại di động, tablet, …
Họ mong muốn tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng và không có thời gian để đợi lâu. Họ có hàng triệu nguồn thông tin khác để chọn lựa.
Để cải thiện tốc độ tải trang, cách đơn giản nhất là tối ưu hóa hình ảnh trước khi tải lên website.
Ví dụ, sau khi bạn đã thiết kế một bức ảnh, có 4 bước để tối ưu hóa trước khi đăng lên web:
- Thay đổi kích thước hình ảnh phù hợp với giao diện của trang web. Việc này giúp hình ảnh hiển thị rõ nét và tiết kiệm dung lượng.
- Giảm dung lượng hình ảnh thông qua việc nén ảnh. Điều này giúp giảm băng thông và tăng tốc độ tải trang.
- Upload hình ảnh đã tối ưu lên website.
Tận dụng CTA để hấp dẫn
Đây là bước quan trọng nhất để chuyển đổi người dùng thành khách hàng của bạn. Nếu không có CTA hoặc nếu CTA không nổi bật, rất khó để giữ người dùng ở lại trên trang web của bạn.
Tạo ra một nút CTA rõ nét có thể dễ dàng đưa người dùng đến với nội dung mà họ đang tìm kiếm. Có hai yếu tố quan trọng khi tạo nút CTA cho trang web của bạn:
- Màu sắc của nút CTA:
Hãy xem xét về màu sắc và ý nghĩa của từng màu sắc dưới góc độ tâm lý học. Mỗi màu sắc mang theo thông điệp riêng biệt.
Ví dụ, màu đỏ thường tạo cảm giác mạnh mẽ, năng động và khẩn cấp, làm tăng nhịp tim của người nhìn. Đây là lý do tại sao các đợt sale thường sử dụng màu đỏ để kích thích người dùng mua hàng.
Màu xanh lá cây có tác động dễ chịu với mắt người dùng. Đó là lý do tại sao các spa hoặc dịch vụ nghỉ dưỡng thường sử dụng màu xanh lá cây để tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng.
- Từ ngữ sử dụng:
Lựa chọn từ ngữ, nội dung và cách trình bày CTA rất quan trọng để tạo ra một kêu gọi hành động mạnh mẽ và hấp dẫn.
Hãy nhớ nguyên tắc 3S cho Call-To-Action:
- Simple (Đơn giản): Hãy làm nó dễ hiểu và đơn giản. Đừng làm người dùng bối rối. Hãy yêu cầu họ hành động một cách trực tiếp (ví dụ: Đăng ký, mua hàng, nhận tài liệu, để lại email, …)
- Specific (Cụ thể): Tạo cảm giác cho người dùng rằng CTA được tạo riêng cho họ. Đặt mình vào vị trí của người dùng để hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của họ.
- Strong (Mạnh): Sử dụng các động từ mạnh để kích thích người dùng hành động (ví dụ: “ngay hôm nay”, “hoàn toàn”, “triệt để”, …)
Những mẹo khi viết CTA:
- Ngắn gọn là tốt nhất
- In hoa, in đậm hoặc thay đổi màu (nhưng không nên lạm dụng)
- Tập trung vào lợi ích mà người dùng sẽ nhận được
- Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu
Tạo liên kết (Hyperlink) nổi bật
Hyperlink là một cách để kết nối từ trang này đến trang khác, có thể là trong cùng một website hoặc trang web khác. Hãy tìm hiểu về hai loại liên kết: internal link và external link để hiểu rõ hơn về lợi ích của việc sử dụng chúng trong việc tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm (SEO).
Khi bạn thêm một liên kết để kết nối đến một trang khác, bạn đương nhiên muốn khuyến khích người dùng nhấp chuột vào đó.
Hành động này cũng giúp cải thiện trải nghiệm của họ. Họ có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin liên quan hoặc tìm hiểu sâu về vấn đề đó.
Vậy làm thế nào để làm cho liên kết nổi bật? Cách giải quyết tốt nhất cho điều này khá đơn giản.
Bạn có thể in đậm, thay đổi màu sắc hoặc gạch chân để làm nổi bật liên kết.
Tự động gạch chân cũng có thể làm cho liên kết nổi bật hơn.
Việc in đậm, thay đổi màu sắc hoặc gạch chân giúp người dùng dễ dàng nhận biết đây là một liên kết.
Theo khảo sát, người dùng thường tự động nhận biết văn bản màu xanh dương và có gạch chân là một liên kết, và họ thường nhấp vào đó.
Hãy giữ mọi thứ đơn giản. Đừng “đánh lừa” người dùng bằng cách tạo liên kết giống như văn bản bình thường.
Bạn muốn người dùng nhấp vào liên kết, đúng không?
Liệt kê thông tin quan trọng bằng gạch đầu dòng
Người dùng thường có nhiều quan tâm khác nhau và nếu không tìm thấy thông tin cần thiết trong vòng 5 giây, họ sẽ rời khỏi trang web.
Việc sử dụng chữ in hoa ở đầu dòng giúp người dùng nhanh chóng thu thập thông tin mà họ cần.
Dưới đây là một số lợi ích cụ thể của việc sử dụng gạch đầu dòng:
- Cách giải quyết vấn đề hoặc nỗi đau.
- Cung cấp thông tin quan trọng về sản phẩm/dịch vụ.
Ngoài việc sử dụng gạch đầu dòng, bạn cũng có thể sử dụng các biểu tượng để tạo điểm nhấn cho nội dung của mình.
Hãy nhớ lại về yếu tố khoảng trắng (white space) mà chúng ta đã đề cập ở đầu bài viết. Việc tận dụng khoảng trắng xung quanh biểu tượng sẽ tập trung sự chú ý của người dùng vào nội dung.
Điều này giúp người dùng nắm bắt nội dung nhanh hơn.
Lựa chọn hình ảnh một cách thông minh
Người dùng trên Internet ngày nay rất thông minh và nhanh nhạy khi đánh giá một trang web trước khi truy cập.
Nếu đó là lần đầu tiên họ ghé thăm trang web của bạn, họ có thể dễ dàng nhận biết xem hình ảnh có phải từ nguồn lưu trữ miễn phí (hình ảnh không có bản quyền, có thể sử dụng lại) mà họ từng thấy ở đâu đó hay không.
Điều này có thể làm giảm sự tin tưởng vào trang web của bạn. Nếu họ nhận ra rằng hình ảnh của bạn có thể được tìm thấy ở nơi khác, họ có thể nghi ngờ về sự chân thành và sự độc đáo của nội dung.
Hơn nữa, hình ảnh từ nguồn chung cũng không thể truyền đạt được nội dung và thông điệp cụ thể mà bạn muốn truyền đạt.
Ví dụ, nếu bạn sử dụng một hình ảnh từ trang web tiếng Anh, nội dung chữ có thể được viết bằng tiếng Anh. Nhưng đối tượng mục tiêu của bạn là ai? Nếu họ không hiểu tiếng Anh, họ sẽ không thể hiểu được thông điệp.
Hoặc nếu khách hàng mục tiêu của bạn thuộc châu Á, họ có thể không nhận ra một người da trắng trong hình. Điều này có thể tạo cảm giác không phù hợp và người dùng sẽ không cảm thấy kết nối với hình ảnh.
Mặc dù hình ảnh từ nguồn chung thường có chất lượng cao và thu hút, nhưng nó không thể tạo ra một liên kết giữa người dùng và doanh nghiệp của bạn.
Giải pháp cho điều này là:
- Sử dụng hình ảnh chính chủ, lựa chọn hình ảnh phù hợp.
- Đảm bảo rằng hình ảnh liên quan đến nội dung. Điều này có thể bao gồm các hình ảnh minh họa, hình ảnh tổng hợp thông tin hoặc bổ sung thông tin để làm rõ nội dung của bài viết.
Viết và thiết kế tiêu đề hấp dẫn
Tiêu đề và nội dung có thể được tối ưu hóa để phù hợp với những gì mà khách hàng mục tiêu đang tìm kiếm. Vì vậy, việc đưa từ khóa vào tiêu đề cũng vô cùng quan trọng để nhằm đến đúng đối tượng khách hàng của bạn và thu hút lượng truy cập chất lượng.
Ví dụ, nếu khách hàng mục tiêu của bạn đang ở khu vực TP.HCM, thì tiêu đề của bạn cũng nên bao gồm TP.HCM để thu hút sự quan tâm của họ.
Công cụ tìm kiếm hiện tại coi trọng tiêu đề hơn là nội dung khác. Do đó, việc chọn tiêu đề phù hợp và làm cho nó nổi bật có thể cải thiện khả năng xuất hiện của trang web của bạn trên các công cụ tìm kiếm.
Tuy nhiên, điều quan trọng hơn cả là tiêu đề phải giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin mà họ đang cần.
Tạo sự đồng nhất giữa các trang
Một trang web cần có tính đồng nhất giữa các trang về: kích thước tiêu đề, phong cách chữ, màu sắc, loại nút kêu gọi hành động, khoảng cách giữa các phần, các ký tự, bảng màu, v.v.
Điều này giúp mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho người dùng khi họ duyệt qua trang web của bạn và vẫn cảm thấy họ đang ở trong một môi trường thân thiện.
Thay đổi trong thiết kế giữa các trang có thể gây rối và làm người dùng cảm thấy lạc hướng “đây là đâu và tôi đang ở đâu”.
Khắc phục lỗi 404 (Không tìm thấy trang)
Công cụ tìm kiếm có thể không đánh giá cao lỗi kỹ thuật 404 (Không tìm thấy trang), nhưng với người dùng, đó là một vấn đề lớn!
Khi không tìm thấy trang, người dùng sẽ cảm thấy thất vọng, thậm chí có thể trở nên căm phẫn vì họ đã dành thời gian quý báu mà không nhận được kết quả mong muốn.
Ngoài vấn đề về tốc độ tải trang chậm, lỗi 404 cũng là một trong những nguyên nhân gây khó chịu cho người dùng vì nó ngắt quá trình duyệt web của họ.
Người dùng thường rời khỏi trang web và hiếm khi quay lại trang trước. Trừ khi…
Bạn tạo ra một giao diện thú vị để khi người dùng gặp lỗi 404 trên trang web của bạn, họ sẽ cảm thấy vui vẻ và không buồn lâu.
Cách này giúp giảm đi sự buồn chán của người dùng. Hãy sử dụng công cụ Google Search Console (trước đây là Google Webmaster tool) để kiểm tra xem trang web của bạn có gặp lỗi 404 hay không nhé!
Xây dựng trang web tương thích hoàn hảo với thiết bị di động và có khả năng phản hồi nhanh
- Xu hướng Marketing trong vài năm tới vẫn đánh giá cao việc thiết kế giao diện website phù hợp với các thiết bị di động.
- Đòi hỏi website phải mang tính thân thiện với điện thoại di động và hỗ trợ việc điều hướng dễ dàng, bất kể người dùng sử dụng thiết bị nào: máy tính để bàn, điện thoại di động hoặc máy tính bảng…
- Google đã bắt đầu áp dụng các biện pháp trừng phạt đối với các trang web không được tối ưu hóa cho thiết bị di động, bởi họ luôn muốn cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Vì vậy, để tránh những hình phạt không mong muốn từ Google, hãy sử dụng công cụ này để kiểm tra xem trang web của bạn đã được tối ưu hóa cho thiết bị di động chưa.
Kết luận
Đây là những cách đơn giản giúp bạn cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Tôi mong rằng chúng sẽ mang lại cho bạn một số ý tưởng hữu ích để “nâng cấp” trang web của mình mà không đòi hỏi phải bỏ ra nhiều chi phí để thiết kế lại.
Trong quá trình áp dụng 10 tiêu chuẩn tối ưu UX này, nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì, hãy để lại bình luận dưới bài viết này nhé!
Chúc bạn thành công!