Khi website bị khóa chỉ vì “thiếu một trang”
Bạn vừa set-up xong chiến dịch Google Ads, nhưng chỉ vài phút sau, email báo về:
“Tài khoản của bạn bị tạm ngưng – Vi phạm chính sách trang đích.”
Hoặc tệ hơn: Website của bạn SEO mãi không lên top vì Google đánh giá thiếu độ tin cậy (Low Trust).
Điều trớ trêu là nguyên nhân không nằm ở kỹ thuật, không nằm ở nội dung, mà ở chỗ ít ai để ý nhất:
👉 Trang Chính sách bảo mật (Privacy Policy) và Điều khoản dịch vụ (Terms of Service).
Trong bài viết này, Kythuatseo.net sẽ chỉ ra:
- Tại sao hai trang “nhỏ” này lại ảnh hưởng đến cả SEO và quảng cáo.
- Cách viết chuẩn Nghị định 13/2023/NĐ-CP và GDPR (Châu Âu).
- Và đặc biệt: Cách tăng độ tin cậy website (Trust Score) trong mắt Google.
🧠 TẠI SAO GOOGLE QUAN TÂM TRANG NÀY?
Google không chỉ đọc nội dung – Google đánh giá độ tin cậy (Trust Signals) của website qua:
- Trang Chính sách bảo mật (Privacy Policy)
- Trang Điều khoản dịch vụ (Terms of Service)
- Trang Giới thiệu (About) & Liên hệ (Contact)
Nếu thiếu những trang này, website của bạn bị xem là không minh bạch (Low Trust Site) → ảnh hưởng trực tiếp đến SEO & quảng cáo.
💡 Kinh nghiệm thực chiến (Experience thực tế từ Kythuatseo.net)
“Trong quá trình audit hơn 50 website thương mại điện tử, tôi nhận thấy 80% các tài khoản Google Merchant Center bị khóa (Suspended) đều do thiếu hoặc ghi không rõ ràng về chính sách hoàn tiền & bảo mật thông tin thanh toán.
Sau khi bổ sung đúng chuẩn, tài khoản được mở lại chỉ sau 24 giờ kháng nghị.”
🔐 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT LÀ GÌ? DÀNH CHO AI?
Chính sách bảo mật là cam kết của doanh nghiệp về:
- Thông tin bạn thu thập (Tên, Email, SĐT, IP, Cookies, dữ liệu từ Google Analytics, Remarketing…)
- Mục đích sử dụng dữ liệu
- Thời gian lưu trữ
- Bên thứ ba được chia sẻ (Third-party data)
- Quyền của người dùng
Nói cách khác: Đây là “cam kết không chơi xấu” với dữ liệu khách hàng.
Website nào bắt buộc phải có?
✅ Có form liên hệ / đặt hàng / đăng ký tư vấn
✅ Có thu thập thông tin qua popup, chatbot
✅ Có cài mã Google Analytics, Meta Pixel, Remarketing Tag
✅ Có thanh toán hoặc đăng nhập tài khoản
📘 Cần đọc thêm:
👉 Chứng chỉ bảo mật SSL là gì và vì sao bắt buộc khi thu thập dữ liệu?
⚖️ ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ – “Luật chơi” của website bạn
Điều khoản dịch vụ (Terms of Service) xác định quyền & nghĩa vụ giữa:
- Chủ website
- Người dùng
✅ 5 Mục bắt buộc phải có:
1️⃣ Phạm vi áp dụng: Website áp dụng với ai? Mục đích gì?
2️⃣ Quyền & nghĩa vụ của người dùng: Họ được phép làm gì / không được phép làm gì.
3️⃣ Trách nhiệm của chủ website: Có thể tạm ngưng dịch vụ, thay đổi nội dung không?
4️⃣ Quyền sở hữu trí tuệ: Ai sở hữu nội dung, hình ảnh, thương hiệu.
5️⃣ Giải quyết tranh chấp: Theo Luật Việt Nam, ưu tiên thương lượng trước khi kiện tụng.
⚙️ TẠI SAO PHẢI CÓ 2 TRANG NÀY?
🎯 Tuân thủ pháp luật Việt Nam
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Luật An ninh mạng 2018, mọi website thu thập dữ liệu cá nhân phải thông báo rõ:
- Phạm vi, mục đích thu thập
- Thời gian lưu trữ
- Quyền truy cập và xóa thông tin
Thiếu thông tin → có thể bị:
- Khiếu nại, phạt hành chính
- Đình chỉ hoạt động web
🎯 Được duyệt quảng cáo (Google & Meta)
Google Ads, Meta Ads bắt buộc website có trang chính sách khi:
- Thu thập thông tin (Form, Pixel, Cookie)
- Kinh doanh ngành nhạy cảm (Tài chính, Y tế, Giáo dục…)
🎯 Tăng độ tin cậy & chuyển đổi (Trust & Conversion)
Khách hàng kỹ tính sẽ kéo xuống Footer để xem chính sách.
Không có? → Rời site ngay.
💬 Trích thực tế từ Kythuatseo.net:
“Một trung tâm đào tạo tại Hà Nội bị từ chối quảng cáo liên tục.
Nguyên nhân? Thiếu trang Chính sách bảo mật. Sau khi bổ sung, quảng cáo được duyệt trong 48 giờ.”
🧩 CHECKLIST CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN CƠ BẢN
| Mục | Nội dung cần ghi rõ |
|---|---|
| 1. Dữ liệu thu thập | Tên, Email, SĐT, IP, Cookies, thông tin hành vi. |
| 2. Mục đích sử dụng | Gửi hàng, liên hệ, remarketing, email marketing. |
| 3. Chia sẻ bên thứ 3 | Đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán, quảng cáo. |
| 4. Quyền người dùng | Xem, sửa, yêu cầu xóa dữ liệu. |
| 5. Cam kết bảo mật | Dùng SSL (HTTPS), không chia sẻ cho bên thứ ba. |
💡 Tham khảo thêm:
👉 Cách cài đặt Google Analytics 4 để tuân thủ Nghị định 13/2023
🧭 KẾT LUẬN – NHỎ NHƯNG QUYẾT ĐỊNH “SỐNG CÒN”
Một trang Chính sách viết trong 1 giờ có thể bảo vệ bạn cả năm khỏi rủi ro quảng cáo và pháp lý.
✅ Nếu bạn chạy quảng cáo → phải có.
✅ Nếu bạn SEO dài hạn → nên có.
✅ Nếu bạn bán hàng online → bắt buộc phải có.
🎯 CẦN HỖ TRỢ VIẾT TRANG CHÍNH SÁCH CHUẨN PHÁP LÝ & GOOGLE ADS?
Kythuatseo.net cung cấp:
- 🧾 Mẫu chính sách & điều khoản chuẩn từng ngành (Miễn phí tải)
- ⚖️ Dịch vụ viết trang pháp lý theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP & chuẩn Google Merchant Center
- 💬 Tư vấn miễn phí 1:1 nếu website bạn đang bị Ads từ chối hoặc thiếu Trust.
📩 Email: contact@kythuatseo.net
🌐 Website: www.kythuatseo.net
📞 Hotline: 0346 844 259