🏡 “Sống nhờ OTA, nhưng chẳng ai muốn phụ thuộc mãi”
Nếu bạn đang vận hành một homestay ở Đà Lạt, có lẽ bạn không còn lạ gì cảm giác:
– Mỗi booking từ Booking hay Agoda mất 15–25% hoa hồng
– Mỗi lần OTA thay thuật toán hoặc chính sách là bạn lại “ngồi trên đống lửa”
– Bạn có khách, nhưng… khách chẳng nhớ nổi tên homestay của bạn
Trong khi đó, nhiều nơi bắt đầu đầu tư làm website riêng, tối ưu Google – thu hút khách tự tìm đến, đặt trực tiếp, không qua trung gian.
Câu hỏi đặt ra là:
Liệu việc “làm web riêng” có thực sự cần thiết – hay chỉ là tốn thêm chi phí mà không hiệu quả?
Và đâu là lựa chọn khôn ngoan & bền vững nhất cho một homestay nhỏ, đang phải cạnh tranh khốc liệt giữa lòng Đà Lạt?
Bài viết này sẽ giúp bạn:
- So sánh rõ ràng ưu – nhược giữa OTA & website riêng
- Hiểu khi nào nên kết hợp cả hai để không bị lệ thuộc
- Và học hỏi từ một vài homestay đã tăng 50% đơn hàng trực tiếp chỉ sau 3–6 tháng đầu tư đúng cách.
📦 Ưu và nhược điểm khi chỉ dùng OTA: Dễ có khách nhưng không thể chủ động
Với nhiều chủ homestay ở Đà Lạt, OTA giống như “nguồn sống” ban đầu – dễ lên sàn, có khách đều, không cần biết gì về công nghệ.
Nhưng đi kèm theo đó là những giới hạn rất thực tế.
✅ Ưu điểm khi dùng OTA (Booking, Agoda, Traveloka…)
- Có sẵn lượng khách khổng lồ: khách du lịch toàn quốc và quốc tế đều có thói quen đặt qua các nền tảng lớn
- Thiết lập nhanh: chỉ cần tạo tài khoản, up ảnh, mô tả cơ bản là bắt đầu nhận booking
- Uy tín “dựa hơi” nền tảng: khách tin OTA nên tin cả bạn – kể cả khi chưa có nhiều review
❌ Nhược điểm: Không ai kể, nhưng ai làm lâu cũng hiểu
- Phí hoa hồng cao: thường từ 15–25%, tính trên mỗi booking – lợi nhuận giảm mạnh
- Không kiểm soát được chương trình khuyến mãi hay chính sách giá: OTA có thể thay đổi bất cứ lúc nào
- Không xây dựng được thương hiệu riêng: khách nhớ Booking, không nhớ tên homestay
- Không có quyền truy cập dữ liệu khách hàng: khó remarketing, khó upsell
- Rủi ro nền tảng: nếu vi phạm chính sách hoặc bị đánh giá xấu → bị ẩn hoặc khoá tài khoản bất cứ lúc nào
💡 Nếu OTA là “miếng bánh ngọt” giúp bạn có khách nhanh, thì cũng là sợi dây trói khiến bạn khó làm chủ thương hiệu và lợi nhuận lâu dài.
🌐 Ưu và nhược điểm khi đầu tư website riêng cho homestay Đà Lạt
Nếu OTA là “nhà thuê” – thì website riêng chính là “ngôi nhà của bạn”.
Đầu tư website là đầu tư vào tài sản số lâu dài, giúp bạn kiểm soát mọi hoạt động – từ thương hiệu đến lợi nhuận.
✅ Lợi ích của việc sở hữu website riêng
- Không mất phí hoa hồng: Mỗi booking là doanh thu trọn vẹn – bạn chủ động quyết định giá, khuyến mãi
- Xây dựng thương hiệu riêng: Khách tìm tên homestay trên Google, vào thẳng web → tăng nhận diện & độ chuyên nghiệp
- Tích hợp thanh toán & đặt phòng nhanh: Chỉ 2–3 click là khách hoàn tất booking – không cần hỏi giá, inbox, chờ phản hồi
- Tự quản lý data khách hàng: Email, số điện thoại – dùng cho upsell, remarketing, gửi ưu đãi lần sau
- Tối ưu SEO – hiện diện tự nhiên trên Google Maps, Google tìm kiếm: giúp khách chủ động tìm đến bạn, không tốn quảng cáo liên tục
❌ Khó khăn cần chuẩn bị trước
- Chi phí đầu tư ban đầu: khoảng từ 5–15 triệu cho website cơ bản có booking, thanh toán
- Cần thời gian xây dựng nội dung, hình ảnh & SEO: không hiệu quả ngay tức thì
- Yêu cầu kỹ thuật hoặc cần đơn vị uy tín để thiết kế & vận hành: tránh web xấu, lỗi bảo mật hoặc khó cập nhật
💡 Website không phải là “chiêu trò marketing”. Đó là tài sản số giúp homestay sống khỏe mà không sợ biến động từ OTA.
⚖️ So sánh thực tế: Nên chọn OTA, website hay kết hợp cả hai?
Không phải OTA là xấu – vấn đề là bạn có để nó kiểm soát hoàn toàn hoạt động kinh doanh hay không.
Hãy cùng so sánh cụ thể giữa từng phương án để biết mình nên chọn gì, ở thời điểm nào:
| Tiêu chí | Chỉ dùng OTA | Kết hợp OTA + Website riêng |
|---|---|---|
| Chi phí đầu tư ban đầu | Gần như 0 | Từ 5–15 triệu (tùy mức độ chuyên nghiệp) |
| Chi phí lâu dài | Mất 15–25% hoa hồng mỗi booking | Không mất hoa hồng – chỉ cần chi phí bảo trì định kỳ |
| Thương hiệu | Khách nhớ tên OTA, không nhớ homestay | Xây dựng nhận diện riêng – khách tìm lại bạn lần sau |
| Kiểm soát giá & chính sách | Phụ thuộc nền tảng, ít linh hoạt | Tự quyết định giá, chương trình khuyến mãi, combo v.v. |
| Khả năng remarketing | Không có data khách hàng | Thu thập data – gửi ưu đãi, giảm giá cho khách cũ dễ dàng |
| Rủi ro | Dễ bị khóa tài khoản, mất hiển thị | Website do bạn sở hữu – không phụ thuộc thuật toán ai khác |
| Khả năng phát triển lâu dài | Giới hạn, bị cạnh tranh giá liên tục | Chủ động tối ưu – SEO – tăng booking bền vững từ Google |
📌 Khi nào nên dùng OTA là chính?
- Bạn mới bắt đầu, chưa có thương hiệu
- Muốn có đơn nhanh để test mô hình
- Không có nhân lực quản lý web riêng
✅ Khi nào nên kết hợp cả website + OTA? (Khuyến nghị dài hạn)
- Khi bạn đã có một lượng khách nhất định
- Muốn tăng lợi nhuận – giảm chi phí hoa hồng
- Muốn phát triển thương hiệu bền vững, ổn định trước thuật toán OTA
💡 Công thức tối ưu:
Bắt đầu bằng OTA để có khách → song song xây dựng website để giữ khách – mở rộng tệp – kiểm soát cuộc chơi.
🏡 Case Study: Từ phụ thuộc 100% vào OTA đến 50% booking đến từ website riêng
“Chúng tôi từng sống nhờ OTA – nhưng giờ 1/2 đơn hàng đến từ website, không mất hoa hồng, khách nhớ tên homestay, quay lại lần 2, lần 3…”
Đó là câu chuyện của một homestay nhỏ tại Đà Lạt – và đây là cách họ làm được điều đó.
📍 Bối cảnh ban đầu:
- Homestay chỉ hoạt động trên Booking.com & Agoda
- Mỗi tháng đều đặn 60–70% lấp đầy phòng, nhưng gần như không ai nhớ tên chỗ ở
- Mỗi booking mất 20% hoa hồng – càng nhiều khách lại càng đau ví
🛠️ Chiến lược chuyển đổi:
- Thiết kế website đơn giản nhưng tối ưu đặt phòng:
– Giao diện gọn, dễ dùng trên điện thoại
– Có form đặt phòng, xem lịch trống, nhận xác nhận tự động - SEO từ khóa địa phương + link Google Maps:
– Nhắm các từ khóa như “homestay gần Hồ Xuân Hương”, “homestay chill Đà Lạt”
– Tối ưu Google Business → tăng lượt tìm kiếm - Tận dụng khách từ OTA để nuôi web:
– Sau mỗi chuyến đi, gửi email cảm ơn → mời quay lại lần sau đặt qua web (giảm 10%)
– Khách cũ giới thiệu khách mới → truy cập website tăng dần
📈 Kết quả sau 6 tháng:
- Tỉ lệ booking trực tiếp qua website chiếm 48%
- Giảm được chi phí trung gian gần 10 triệu/tháng
- Khách hàng cũ quay lại nhiều hơn → không cần chạy quảng cáo liên tục
- Homestay được nhớ tên – có thương hiệu riêng, không còn bị “ẩn mình” dưới Booking
💡 Điều quan trọng không phải làm web cho đẹp.
Mà là: dùng web như một kênh kinh doanh – marketing – giữ khách một cách chủ động.
🧩 Kết luận – Website không thay thế OTA, nhưng giúp bạn làm chủ cuộc chơi
Dùng OTA để có khách nhanh là bước đi hợp lý.
Nhưng nếu chỉ phụ thuộc vào OTA, bạn mãi là “người làm thuê” trên chính sản phẩm của mình.
Một website riêng không chỉ giúp:
- Giảm chi phí hoa hồng
- Tăng uy tín thương hiệu
- Giữ chân khách cũ – upsell – remarketing
- Và QUAN TRỌNG NHẤT: giúp bạn kiểm soát được hành trình phát triển dài hạn
📌 Gợi ý hành động ngay hôm nay:
- Đừng chờ hoàn hảo mới làm web – hãy bắt đầu từ bản cơ bản: Giới thiệu – gallery ảnh – đặt phòng nhanh – thanh toán
- Tận dụng khách cũ từ OTA để “nuôi” web: Gửi ưu đãi đặt lại, nhắc nhớ thương hiệu riêng
- Chọn đơn vị thiết kế web hiểu ngành lưu trú – đừng thuê chung chung
🚀 Bạn cần một website homestay như sau?
- Giao diện chuẩn mobile
- Tích hợp booking – thanh toán online
- Tối ưu SEO & Google Maps
- Được viết nội dung & thiết kế chuẩn hành vi người du lịch
👉 Inbox ngay để nhận tư vấn miễn phí & demo giao diện thiết kế website homestay dành riêng cho Đà Lạt
🎁 Tặng kèm bộ ảnh & video ngắn nếu đăng ký trong tháng này